Enquête sur l’activité des commerciaux sur le terrain

SunTseu respecte les conditions de confidentialité définies par ses clients, grand comptes du CAC40, et ne cite pas leur nom ou identité dans les études de cas.

Contexte

Quatrième acteur mondial du tabac, le Groupe, qui emploie plus de 35000 personnes est présent dans 160 pays. Formant un espace européen unique spécialisé dans la distribution de proximité, le transport et la logistique, il dessert en France près de 70 000 points de vente : buralistes, diffuseurs de presse, papeteries, boulangeries, stations-services.

En 2010, le groupe acquière un acteur majeur du marché européen, il doit alors optimiser la gestion des tournées des commerciaux et réorganiser ses territoires de vente. Pour cela, le Groupe souhaite réaliser une enquête sur l’activité des commerciaux sur le terrain.

Enjeux

Cette enquête de grande envergure menée auprès de métiers Direction commerciale, Responsables des ventes, Direction des ressources humaines nécessite en premier lieu un échantillonnage des secteurs par zone géographique et ligne de produits « Cigarettes », « Cigares » et « Premium ».

Notre apport

Ensuite, l’accompagnement des commerciaux sur le terrain pendant 8 semaines permet d’assurer une mesure précise de la charge de travail, conduisant finalement à une synthèse des indicateurs d’activité et axes d’optimisation.

La connaissance approfondie des processus « forces de vente » ainsi que la mobilité des ressources ont été des éléments clés dans la réussite de cette mission qui a permis au Groupe d’augmenter son ROI.

Comment faire?
SunTseu vous aide à adapter vos usages et votre business model grâce à ses quatre offres.
CX Innovation
Vos prospects sont de plus en plus puissants… Gardez leur attention en vous adaptant à leurs nouvelles pratiques.
Digital Marketing
Attirez vos prospects, écoutez-les, développez des conversations durables et personnalisées, engagez-les sur tous les canaux de manière cohérente.
CRM
Favorisez la coopération de vos équipes, identifiez et diffusez les meilleures pratiques, ciblez des opportunités de meilleure qualité, réduisez votre cycle de vente et augmentez vos résultats.
Transformation Numérique
Evaluez et choisissez les nouveaux usages, modèles métiers et technologies à l’ère du numérique et de la Customer eXperience.