Enquête sur l’activité des commerciaux sur le terrain

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Contexte

Quatrième acteur mondial du tabac, le Groupe, qui emploie plus de 35000 personnes est présent dans 160 pays. Formant un espace européen unique spécialisé dans la distribution de proximité, le transport et la logistique, il dessert en France près de 70 000 points de vente : buralistes, diffuseurs de presse, papeteries, boulangeries, stations-services.

En 2010, le groupe acquière un acteur majeur du marché européen, il doit alors optimiser la gestion des tournées des commerciaux et réorganiser ses territoires de vente. Pour cela, le Groupe souhaite réaliser une enquête sur l’activité des commerciaux sur le terrain.

Enjeux

Cette enquête de grande envergure menée auprès de métiers Direction commerciale, Responsables des ventes, Direction des ressources humaines nécessite en premier lieu un échantillonnage des secteurs par zone géographique et ligne de produits « Cigarettes », « Cigares » et « Premium ».

Notre apport

Ensuite, l’accompagnement des commerciaux sur le terrain pendant 8 semaines permet d’assurer une mesure précise de la charge de travail, conduisant finalement à une synthèse des indicateurs d’activité et axes d’optimisation.

La connaissance approfondie des processus « forces de vente » ainsi que la mobilité des ressources ont été des éléments clés dans la réussite de cette mission qui a permis au Groupe d’augmenter son ROI.

Comment faire?
SunTseu vous aide à adapter vos usages et votre business model grâce à ses quatre offres.
Conseil CX
Stratégie et proposition de valeur pour tous vos projets
Intégration et déploiement
Mise en place de solutions technologiques adaptées à vos besoins
Formation & change management
Faciliter l'adoption et augmenter le retour sur investissement
Support & Maintenance
Soutien de vos équipes sur toute la vie du projet