Sélection d’un ESB dans le contexte d’une transformation du SI

SunTseu respecte les conditions de confidentialité définies par ses clients, grand comptes du CAC40, et ne cite pas leur nom ou identité dans les études de cas.

Contexte

Premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe, le Groupe présent dans 92 pays avec plus de 3 700 hôtels et 480 000 chambres.

Avec plus de 180 000 collaborateurs sous enseignes à travers le monde, le Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis près de 45 ans.

Entreprise pionnière, le Groupe a bâti son histoire sur une volonté forte: celle de tisser des liens.

En tant que leader, il a à cœur de maintenir un haut niveau d’engagement vis-à-vis de ses collaborateurs, de ses clients, de ses partenaires, mais aussi des communautés qui l’accueillent dans le monde.

Dans le cadre de son plan digital, l’Hôtelier souhaite opérer une transformation de son SI (Système d’information).

Enjeux

Cette opération délicate pose un nouveau challenge aux équipes de Suntseu : la présence de nombreuses applications au sein du Groupe, l’interaction avec plusieurs projets, la présence de partenaires extérieurs, l’implémentation sur site et cloud, le développement multi-site, sont autant de facteurs à prendre en compte afin de sélectionner la solution la plus adaptée en matière de transformation numérique.

Notre apport

L’expérience en urbanisation et en projets d’intégration SI, l’écoute, la compréhension, la rigueur et le pragmatisme de SunTseu, ont conduit à relever le défi au moyen d’un ESB (Entreprise Service BUS), technique informatique intergicielle permettant de répondre au mieux aux besoins du Groupe en matière de transformation numérique.

Le processus de sélection a été accompagné par la mise en œuvre d’un POC (Proof Of Concept), le but étant de choisir l’éditeur de la solution logicielle répondant au mieux aux besoins et exigences du Groupe.

Le cadrage du périmètre du POC, l’établissement de la grille de critères de sélection, la rédaction des scénarios de tests, le respect du délai/coût, la constitution d’une communauté d’évaluation ont été des éléments déterminants pour le bon déroulement de sélection de la solution.

Comment faire?
SunTseu vous aide à adapter vos usages et votre business model grâce à ses quatre offres.
CX Innovation
Vos prospects sont de plus en plus puissants… Gardez leur attention en vous adaptant à leurs nouvelles pratiques.
Digital Marketing
Attirez vos prospects, écoutez-les, développez des conversations durables et personnalisées, engagez-les sur tous les canaux de manière cohérente.
CRM
Favorisez la coopération de vos équipes, identifiez et diffusez les meilleures pratiques, ciblez des opportunités de meilleure qualité, réduisez votre cycle de vente et augmentez vos résultats.
Transformation Numérique
Evaluez et choisissez les nouveaux usages, modèles métiers et technologies à l’ère du numérique et de la Customer eXperience.