Accompagner la transformation digitale du commerce

SunTseu respecte les conditions de confidentialité définies par ses clients, grand comptes du CAC40, et ne cite pas leur nom ou identité dans les études de cas.

CONTEXTE

Expert des communications postales et de l’expédition de colis, ce groupe international accompagne les entreprises de toutes tailles en proposant des solutions de suivi et de traitement des documents et colis et de gestion de la Communication Clients.

Dans un marché en perte de vitesse de par la concurrence des communications dématérialisées, le groupe souhaite facilité et ainsi accélérer la commercialisation des machines d’entrée de gamme.

ENJEUX

Le défi consiste alors à « ouvrir » le système d’information à l’extérieur permettant ainsi aux clients finaux de commander directement des produits & services d’entrée de gamme en quelques clics et ce en toute sécurité.

NOTRE APPORT

L’accompagnement du client dans l’optimisation de son processus de vente a permis d’industrialiser la génération de la proposition commerciale.

La signature de la proposition commerciale est certifiée par un tiers de confiance. Cette signature déclenche un ensemble de processus métiers permettant d’automatiser la chaîne de valeur, de la commande aux usines jusqu’à la livraison du produit fini chez le client final et la facturation de ce dernier.

Cette solution orientée Customer Expérience a permis au groupe de focaliser sa force de vente terrain sur les produits et services à hautes valeurs ajoutées, lui permettant ainsi d’augmenter son ROI sur ses actions commerciales.

Comment faire?
SunTseu vous aide à adapter vos usages et votre business model grâce à ses quatre offres.
Conseil CX
Stratégie et proposition de valeur pour tous vos projets
Intégration et déploiement
Mise en place de solutions technologiques adaptées à vos besoins
Formation & change management
Faciliter l'adoption et augmenter le retour sur investissement
Support & Maintenance
Soutien de vos équipes sur toute la vie du projet