Accompagner la transformation digitale du commerce

SunTseu respecte les conditions de confidentialité définies par ses clients, grand comptes du CAC40, et ne cite pas leur nom ou identité dans les études de cas.

CONTEXTE

Expert des communications postales et de l’expédition de colis, ce groupe international accompagne les entreprises de toutes tailles en proposant des solutions de suivi et de traitement des documents et colis et de gestion de la Communication Clients.

Dans un marché en perte de vitesse de par la concurrence des communications dématérialisées, le groupe souhaite facilité et ainsi accélérer la commercialisation des machines d’entrée de gamme.

ENJEUX

Le défi consiste alors à « ouvrir » le système d’information à l’extérieur permettant ainsi aux clients finaux de commander directement des produits & services d’entrée de gamme en quelques clics et ce en toute sécurité.

NOTRE APPORT

L’accompagnement du client dans l’optimisation de son processus de vente a permis d’industrialiser la génération de la proposition commerciale.

La signature de la proposition commerciale est certifiée par un tiers de confiance. Cette signature déclenche un ensemble de processus métiers permettant d’automatiser la chaîne de valeur, de la commande aux usines jusqu’à la livraison du produit fini chez le client final et la facturation de ce dernier.

Cette solution orientée Customer Expérience a permis au groupe de focaliser sa force de vente terrain sur les produits et services à hautes valeurs ajoutées, lui permettant ainsi d’augmenter son ROI sur ses actions commerciales.

Comment faire?
SunTseu vous aide à adapter vos usages et votre business model grâce à ses quatre offres.
CX Innovation
Vos prospects sont de plus en plus puissants… Gardez leur attention en vous adaptant à leurs nouvelles pratiques.
Digital Marketing
Attirez vos prospects, écoutez-les, développez des conversations durables et personnalisées, engagez-les sur tous les canaux de manière cohérente.
CRM
Favorisez la coopération de vos équipes, identifiez et diffusez les meilleures pratiques, ciblez des opportunités de meilleure qualité, réduisez votre cycle de vente et augmentez vos résultats.
Transformation Numérique
Evaluez et choisissez les nouveaux usages, modèles métiers et technologies à l’ère du numérique et de la Customer eXperience.