Migration de CRM

Intervenant : Senior Partner de SunTseu, Centre de service

Cette offre s’adresse aux Directeurs CRM, Directeurs SI, responsables CRM.

Vous souhaitez changer de CRM et bénéficier de nouvelles fonctionnalités tout en sécurisant votre migration.

Vous êtes DSI et souhaitez sécuriser votre migration de CRM ? Vous êtes Responsable des Ventes et vous souhaitez une solution CRM plus adaptée à vos besoins ?

  • Vous souhaitez migrer votre CRM afin de disposer d’une solution plus récente et plus à même de répondre à vos besoins ?
  • Vous voulez mesurer les risques et les points d’attention à prendre en compte afin de réaliser cette opération avec succès ?
  • Vous désirez disposer d’éléments de chiffrage
  • Vous aimeriez définir le périmètre POC ?
  • Vos collaborateurs métier réclament des évolutions afin de toujours rester plus compétitifs ?
  • Vous avez besoin de disposer de préconisations d’experts ?

Une équipe d’experts opérant en mode « task force »

SunTseu propose de vous accompagner dans votre migration de CRM en appliquant une démarche éprouvée. Notre expertise réside dans notre expérience puisque nous accompagnons nos clients dans leurs migrations depuis plus de 15 ans. Notre approche, aussi bien technique (côté DSI) que fonctionnelle (côté métiers) nous permet de répondre efficacement aux besoins spécifiés par nos clients. Nos engagements sont les suivants :

Vous proposer une équipe dédiée, stable et efficace :

  • Des experts mobilisés, hautement qualifiés, alliant l’expertise fonctionnelle et technique sur les outils CRM et BI.
  • Disposer de fortes capacités relationnelles telles que l’écoute, le partage et le travail en équipe pour s’adapter au contexte.

Vous valoriser vous et vos équipes afin de pouvoir collaborer en confiance et bâtir une relation sur le long terme.

Vous fournir un dispositif flexible et réactif pour assurer un fonctionnement fluide et un coût optimal en :

  • S’appuyant sur une démarche pragmatique et rigoureuse avec des cadres procéduraux clairs et une mise à jour régulière de votre référentiel documentaire »
  • Garantissant la réactivité de notre cellule Tierce Maintenance Applicative et le respect de nos engagements de délai et de réponse

Vous assurer une communication transparente à travers des indicateurs et un reporting régulier sur la qualité de service.

Opérant depuis plus 15 ans au service des organisations Marketing et Ventes de grands comptes internationaux, SunTseu a travaillé sur plus de 10 projets TMA soit plus de 65.000 jours hommes.

Vous souhaitez en savoir plus ?
En acceptant les communications SunTseu, vous recevrez une newsletter mensuelle contenant le meilleur de la Customer eXperience, ainsi que du contenu adapté à vos préférences.
Votre contact : Daniel Diaz

De formation ingénieur en télécommunications (ENSIMAG) Daniel a plus de 13 ans d'expérience en projets CRM internationaux auprès de grands comptes. Il accompagne ses clients qui souhaitent améliorer l’organisation des forces de vente et le conseil client. Daniel possède une connaissance approfondie des secteurs pharmaceutiques et biens de consommation.

 
Le portail CRM Marketing de Marketo doit offrir plus d’efficacité et de proactivité afin de renforcer l’aspect commercial et prospectif du marketing. Sans l'accompagnement des experts de Sun Tseu, la prise en main de l'outil aurait été moins rapide, efficace et conforme à nos besoins. Marketo reste un outil puissant pour piloter nos actions auquel Sun Tseu apporte un éclairage professionnel customisé et ciblé, nous aidant à optimiser au mieux cette ressource, un fondamental pour les sociétés PME de notre taille, ou la productivité est un enjeu de chaque instant.

Emilie Margherita / Directrice Marketing, DATA4

 
Le séminaire mené par Sylvain Davril de SunTseu a permis au Management de Cisbio Bioassays de se sensibiliser totalement aux nouveaux enjeux que la Transformation Digitale en général et le Marketing Automation en particulier posent à notre société. L'approche de Sylvain est pragmatique et très efficace car il sait s'adapter aux besoins de notre marché, si particulier. Dès notre première journée de formation sur l'Etat de l'Art du Digital il a obtenu un total buy-in de la part des membres de notre Comité de Direction.

Pierre Derenemesnil (@mrlepima) / Head of Digital & Operational Marketing - Global Cisbio Bioassays

SunTseu sait gérer les projets et accompagner les clients de A à Z.

Christophe / Chef de projet CRM, Leader Mondial du secteur Pharmaceutique

Grâce à leur méthode Agile, les équipes de SunTseu délivrent des résultats satisfaisants et rapides.

Julia / Administratice des Ventes, Leader Mondial du secteur Pharmaceutique

Nous avons déployé Marketo au mois de juillet 2015. Notre challenge était d’être opérationnels en moins de 4 semaines ceci afin de pouvoir démarrer notre rentrée marketing et événementielle. L’accompagnement, l’expertise et le sens pédagogique de l’équipe SunTseu nous a permis d’intégrer les fondements de Marketo dans des délais records pour une utilisation efficiente de l’outil quant à notre business model.

Caroline Claudel / Marketing Operations Manager, Murex

Après un an d’utilisation, nous avons à nouveau fait appel à SunTseu pour réaliser un audit sur notre plateforme en vue de rendre celle-ci perfectible. C’est encore avec beaucoup de professionnalisme que SunTseu est revenu vers nous avec une analyse complète et des points à améliorer pour poursuivre notre progression à la capture de leads de qualité.

Caroline Claudel / Marketing Operations Manager, Murex