Séminaire Etat de l’Art de la Gestion de la Relation Clients B2B

Connaître les dernières tendances de la relation clients et les intégrer à votre stratégie d’entreprise
Durée : 1 journée Prix : 2000€ HT

VOUS REPENSEZ VOTRE STRATÉGIE DE RELATION CLIENTS ET SOUHAITEZ METTRE LE CLIENT AU CENTRE DE VOS PREOCCUPATIONS

Vous êtes Directeur Général, Directeur Marketing, Directeur Commercial,Responsable de la Relation Client ou du Service Clients et vous aimeriez disposer de conseils dans le cadre de l’amélioration de votre stratégie commerciale :

  • Vos forces de ventes se concentrent davantage sur la prospection que sur l’acte de vente ?
  • La conquête est-elle suffisante pour assurer la croissance des revenus votre entreprise ?
  • Vous vous interrogez sur la façon d’améliorer votre connaissance clients et l’expérience clients en exploitant au mieux l’ensemble des canaux disponibles ?
  • Vous ne profitez pas des moments de contacts de votre service clients propices à développer du chiffre d’affaire ?
  • Vous avez du mal à collaborer avec les équipes Marketing ?
  • Vous éprouvez des difficultés à anticiper, mesurer et piloter votre efficacité commerciale

 

Une journée pour faire le point sur les différents axes de réflexion et les possibilités offertes par les solutions de gestion de la relation client

SunTseu vous propose un Séminaire de Direction « Etat de l’Art Gestion de la Relation Client » dans lequel nous aborderons plusieurs aspects nécessaires à latransformation de votre relation clients :

  • Une nouvelle ère : L’Ere de la Customer eXperience et des technologies SMAC (Social, Mobile, Analytics, Cloud)
  • Les différentes fonctionnalités que peuvent offrir les solutions de gestion de la relation client, au niveau du marketing, des ventes et du service client
  • Les moyens de mesurer et piloter l’efficience commerciale pour prendre des décisions rapides et efficaces
  • Comment transformer son organisation pour rapprocher et faire collaborer les équipes marketing, commerce et service clients.

 

Le séminaire sera illustré par des démonstrations de solutions de gestion de la relation clients.

Opérant depuis 15 ans au service des organisations Marketing, Ventes et Service Client de grands comptes internationaux, SunTseu a développé une expertise sur la mise en place de solution CRM et la transformation de ces organisations afin de les aider à délivrer une expérience client à la mesure de leurs attentes.

Vous souhaitez en savoir plus ?
En acceptant les communications SunTseu, vous recevrez une newsletter mensuelle contenant le meilleur de la Customer eXperience, ainsi que du contenu adapté à vos préférences.

 
Le portail CRM Marketing de Marketo doit offrir plus d’efficacité et de proactivité afin de renforcer l’aspect commercial et prospectif du marketing. Sans l'accompagnement des experts de Sun Tseu, la prise en main de l'outil aurait été moins rapide, efficace et conforme à nos besoins. Marketo reste un outil puissant pour piloter nos actions auquel Sun Tseu apporte un éclairage professionnel customisé et ciblé, nous aidant à optimiser au mieux cette ressource, un fondamental pour les sociétés PME de notre taille, ou la productivité est un enjeu de chaque instant.

Emilie Margherita / Directrice Marketing, DATA4

 
Le séminaire mené par Sylvain Davril de SunTseu a permis au Management de Cisbio Bioassays de se sensibiliser totalement aux nouveaux enjeux que la Transformation Digitale en général et le Marketing Automation en particulier posent à notre société. L'approche de Sylvain est pragmatique et très efficace car il sait s'adapter aux besoins de notre marché, si particulier. Dès notre première journée de formation sur l'Etat de l'Art du Digital il a obtenu un total buy-in de la part des membres de notre Comité de Direction.

Pierre Derenemesnil (@mrlepima) / Head of Digital & Operational Marketing - Global Cisbio Bioassays

SunTseu sait gérer les projets et accompagner les clients de A à Z.

Christophe / Chef de projet CRM, Leader Mondial du secteur Pharmaceutique

Grâce à leur méthode Agile, les équipes de SunTseu délivrent des résultats satisfaisants et rapides.

Julia / Administratice des Ventes, Leader Mondial du secteur Pharmaceutique

Nous avons déployé Marketo au mois de juillet 2015. Notre challenge était d’être opérationnels en moins de 4 semaines ceci afin de pouvoir démarrer notre rentrée marketing et événementielle. L’accompagnement, l’expertise et le sens pédagogique de l’équipe SunTseu nous a permis d’intégrer les fondements de Marketo dans des délais records pour une utilisation efficiente de l’outil quant à notre business model.

Caroline Claudel / Marketing Operations Manager, Murex

Après un an d’utilisation, nous avons à nouveau fait appel à SunTseu pour réaliser un audit sur notre plateforme en vue de rendre celle-ci perfectible. C’est encore avec beaucoup de professionnalisme que SunTseu est revenu vers nous avec une analyse complète et des points à améliorer pour poursuivre notre progression à la capture de leads de qualité.

Caroline Claudel / Marketing Operations Manager, Murex