« Quick Start » Voix du Client

Notre offre de base pour vous permettre d’utiliser efficacement la solution de voix du client
Durée : A partir d'une journée Prix : Selon besoins

VOUS SOUHAITEZ VOUS ÉQUIPER D’UNE SOLUTION DE VOIX DU CLIENT

  • Vous avez implémenté une stratégie « Voice of Customer » et vous voulez maîtriser une plateforme de Survey Management ?
  • Vous souhaitez obtenir des feedbacks clients détaillés ?
  • Vous voulez mettre en place des rapports poussés sur vos enquêtes ?
  • Vous cherchez une plateforme moderne, fluide et simple d’utilisation vous permettant de construire vos enquêtes et questionnaires en quelques clics ?
  • Votre solution actuelle de Survey Management ne vous convient pas et vous préféreriez opter pour une plateforme plus efficace/user friendly ?
  • Vous utilisez un CRM ou une plateforme de Marketing Automation que vous souhaiteriez coupler à votre solution de voix du client pour optimiser votre collecte de données ?
  • Vous ne savez pas comment mettre en place la solution et ne voulez pas vous engager sur des process d’installation longs et compliqués ?

A PARTIR D’UNE JOURNÉE POUR CRÉER VOS ENQUÊTES

SunTseu propose de vous accompagner dans vos efforts de « Voice of Customer » en facilitant l’installation et la prise en main de la plateforme idéale pour capter les insights nécessaires à l’optimisation de votre stratégie et à votre développement.

Lien entre vos équipes communication, marketing et ventes, nos experts sont là pour répondre à vos questions et vous aider à apprivoiser plateforme !

L’offre « Quick Start » est composée de plusieurs options détaillées ci-dessous. A vous de composer votre package selon vos besoins !

NOS LIVRABLES :

  • Configuration de la plateforme
  • Intégration de la solution de la voix du client à votre CRM ou à votre Marketing automation
  • Workshop d’accompagnement afin d’aider vos équipes dans la création de vos enquêtes types (post-événement, satisfaction, collaborateurs…) et première enquête clés en main : Questionnaire, Distribution, Rapports.
  • Création de ressources-types, facilement utilisables et adaptables à vos besoins
  • Formation de vos équipes à l’outil et / ou aux différents modules (Target Audience, Vocalize et Site Intercept)

PRÉ-REQUIS :

  • Disposer d’un accès à la solution de voix du client et / ou aux différents modules
  • Si connexion à Marketo, prévoir un accès admin et l’édition Marketo Standard
  • Si connexion à Salesforce, prévoir un accès admin et l’édition Salesforce Enterprise
  • Préparer les éléments (images et textes) en cas de création d’une première enquête
  • Tous les frais de déplacement hors région parisienne seront facturés aux frais réels

 

Opérant depuis plus de 15 ans au service des organisations Marketing et Ventes de grands comptes internationaux, SunTseu a développé une expertise sur la mise en place des stratégies marketing, et la transformation de ces organisations afin de les accompagner vers un marketing durable.

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Le séminaire mené par Sylvain Davril de SunTseu a permis au Management de Cisbio Bioassays de se sensibiliser totalement aux nouveaux enjeux que la Transformation Digitale en général et le Marketing Automation en particulier posent à notre société. L'approche de Sylvain est pragmatique et très efficace car il sait s'adapter aux besoins de notre marché, si particulier. Dès notre première journée de formation sur l'Etat de l'Art du Digital il a obtenu un total buy-in de la part des membres de notre Comité de Direction.

Pierre Derenemesnil (@mrlepima) / Head of Digital & Operational Marketing - Global Cisbio Bioassays

SunTseu sait gérer les projets et accompagner les clients de A à Z.

Christophe / Chef de projet CRM, Leader Mondial du secteur Pharmaceutique

Grâce à leur méthode Agile, les équipes de SunTseu délivrent des résultats satisfaisants et rapides.

Julia / Administratice des Ventes, Leader Mondial du secteur Pharmaceutique

Après un an d’utilisation, nous avons à nouveau fait appel à SunTseu pour réaliser un audit sur notre plateforme en vue de rendre celle-ci perfectible. C’est encore avec beaucoup de professionnalisme que SunTseu est revenu vers nous avec une analyse complète et des points à améliorer pour poursuivre notre progression à la capture de leads de qualité.

Caroline Claudel / Marketing Operations Manager, Murex