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Plateforme leader spécialisée dans l'optimisation de l'Expérience Client et la collecte d'insights.

SunTseu, partenaire historique de Qualtrics en France

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Comprenez et fidélisez vos clients

Comprenez ce qui est essentiel pour vos clients dans leur prise de décision.

Mesurez leur satisfaction à tout moment et détectez les points de friction pour les résoudre.

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Études de marché

Anticipez les comportements et attentes de vos clients grâce à une excellente connaissance de votre marché.

Analysez les principales tendances par segment de profil de clientèle pour conserver une longueur d’avance.

Faites remonter la voix de vos clients

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Écoute active

Obtenez facilement des informations clients qui constituent le moteur de votre stratégie.

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Outil omnicanal

Collectez la voix du client via plusieurs canaux : email, SMS, web, salons… à n’importe quel moment du parcours client.

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Plateforme intuitive

En quelques clics, créez des enquêtes respectant la charte graphique de votre marque, pouvant être conçues à plusieurs grâce à la fonction « Collaboration ».

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Gestion des contacts

Qualtrics Target Audience vous permet de gérer l’ensemble des personnes interrogées par votre organisation sur une seule plateforme.

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Rapports en temps réel

Qualtrics met à disposition des outils sophistiqués permettant d’obtenir l’information simplement et rapidement.

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Ciblage dynamique

Grâce à Qualtrics Site Intercept, identifiez les visiteurs à interroger grâce à leur comportement, leur localisation, leur terminal, et poussez vos enquêtes directement depuis votre site web.

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Net Promoter Score®

Comprenez précisément l’expérience de vos clients pour continuellement l’améliorer.

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Intégration API

Salesforce, Marketo, Tableau… Combinez Qualtrics à vos outils quotidiens pour profiter de leur puissance.

Café Croissants Qualtrics

Venez participer aux ateliers gratuits destinés aux utilisateurs Qualtrics.

SunTseu partenaire historique de Qualtrics en France

3 ans

d’utilisation interne

15 clients

clients accompagnés sur la Voix du Client

Partenaire certifié

Spécialiste intégration Qualtrics - Marketo

Spécialiste intégration Qualtrics - Salesforce

Café croissants Qualtrics tous les deux mois

Découvrez la puissance de Qualtrics
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Nos offres

Implémentation

Formation

Externalisation

Formation

Intégration de Qualtrics

Intégrez Qualtrics à votre CRM

Donnez à vos commerciaux la vue la plus précise de vos clients, ou à votre outil de Marketing Automation pour engager la conversation avec vos fans … ou vos détracteurs.

Formation Qualtrics Essentials

Gagnez en autonomie

Nos consultants experts vous délivrent les principaux leviers de fonctionnement de Qualtrics ainsi que les bonnes pratiques.

Ce module mélange théorie et exercices pratiques pour plus d’interactions

Coaching Expert

Nos experts Customer Experience s’assoient à vos côtés régulièrement et répondent à toutes vos questions, vous transmettent leurs bonnes pratiques !

Accompagnement

Création d’enquêtes à la carte

Un projet ? Un évènement ? Nous écoutons votre besoin et réalisons votre enquête, de la conception à la livraison des résultats en passant par la diffusion.

Projet "Voice of Customer"

Besoin d’évaluer la satisfaction de vos clients sur vos produits, vos services, vos équipes ? Les experts Customer eXperience de SunTseu vous accompagnent dans la conception de votre enquête.

Projet "Voice of Employees"

Vous souhaitez évaluer l’adhésion et l’engagement de vos collaborateurs mais vous avez des doutes sur l’orientation à prendre, les termes à utiliser. Forts de plusieurs projets de ce type, nous mettons notre expertise à votre service.