SunTseu, votre partenaire Microsoft Dynamics

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La gestion de la relation client (Customer Relationship Management) contribue à réduire les coûts et à augmenter la rentabilité en organisant et en automatisant les processus d’entreprise qui nourrissent les relations et la satisfaction du client aussi bien pour les activités de vente et de marketing que pour les services à la clientèle. Les solutions CRM offrent un retour sur investissement grâce à l’automatisation des opérations de marketing et de vente et à l’optimisation du service client.

Une expérience client positive constitue un élément de plus en plus important pour les entreprises afin d’attirer et fidéliser les clients. Les solutions d’engagement client par Microsoft Dynamics CRM aident les entreprises à offrir une expérience d’exception et à établir des relations à long terme reposant sur les connaissances et la confiance.

Faites l’expérience d’un engagement client intelligent

Aujourd’hui, le processus d’engagement client ne peut pas être unique. Il doit être adaptable à chaque point de contact, au profil du client et à son activité. Un engagement client intelligent permet à votre entreprise d’établir des relations de confiance, de fidéliser les clients et d’améliorer leur compréhension, tout en optimisant la productivité de vos professionnels des ventes, du service clientèle et du marketing.

Créez des expériences proactives en déterminant quelle est la meilleure interaction avec votre client en fonction de l’analyse des données.

Rendez l’engagement clients prédictif en exploitant les données internes et externes pour identifier les modèles et les tendances.

Microsoft Dynamics CRM est une solution de gestion de la relation client qui permet aux entreprises d’être omniprésentes, de vendre avec efficacité et productivité et d’utiliser un marketing plus intelligent. Cette solution vous propose des perspectives sociales, des fonctionnalités décisionnelles et de productivité, que ce soit dans le cloud, sur site ou avec une combinaison hybride.

Microsoft Dynamics CRM propose également des applications et des plateformes CRM mobiles qui vous permettent de gérer vos relations clients sur vos appareils mobiles, ainsi que des outils intégrant des données et des déclarations extraites des réseaux sociaux directement insérées dans vos applications CRM.

SunTseu, votre partenaire certifié Microsoft Dynamics CRM

Parce que nous sommes persuadés que l’écoute du client est un élément essentiel pour une Customer eXperience efficace et réussie, nos consultant certifiés vous accompagnent sur l’intégration de Microsoft Dynamics CRM à votre système d’information et sur les réflexions à mener pour en tirer un profit maximum.

Avec plus de 15 ans d’expérience et plus de 65.000 jours hommes de déploiement de projets à destination des équipes Marketing, Ventes et Services, SunTseu a acquis une expertise reconnue dans l’intégration et la tierce maintenance applicative de projets CRM internationaux.

Comment faire?
SunTseu vous aide à adapter vos usages et votre business model grâce à ses quatre offres.
CX Innovation
Vos prospects sont de plus en plus puissants… Gardez leur attention en vous adaptant à leurs nouvelles pratiques.
Digital Marketing
Attirez vos prospects, écoutez-les, développez des conversations durables et personnalisées, engagez-les sur tous les canaux de manière cohérente.
CRM
Favorisez la coopération de vos équipes, identifiez et diffusez les meilleures pratiques, ciblez des opportunités de meilleure qualité, réduisez votre cycle de vente et augmentez vos résultats.
Transformation Numérique
Evaluez et choisissez les nouveaux usages, modèles métiers et technologies à l’ère du numérique et de la Customer eXperience.