Consultant(e) Life Science / CRM

Consultant(e) Life Science / CRM

Date : 2 janvier 2016 | Contrat : CDI | Lieu : 92

SunTseu

SunTseu a pour vocation de devenir le leader de la Customer eXperience. Notre métier est de permettre à chaque entreprise de générer plus d’opportunités et de chiffre d’affaires en augmentant le niveau de satisfaction de leurs propres clients. Pour ce faire, l’Innovation d’Usage, le Marketing Digital, le CRM et la Transformation Numérique sont essentiels pour réussir cette transformation et nous en avons faits nos quatre offres clés.

 

Poste et missions

Venez nous rejoindre pour intervenir directement chez nos clients et les accompagner dans la mise en place de leur stratégie autour de l’expérience client.

Vos missions s’articulent autour des axes suivants :

  • Animation des ateliers de recueil des besoins avec le client et identification de ses pratiques de travail
  • Analyse et modélisation des processus métier
  • Définition des tableaux de bord
  • Définition et optimisation des processus et outils garantissant la qualité des données maîtres et des flux de vente
  • Estimation de l’effort et élaboration du planning de travail
  • Rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles, paramétrage, tests et recette, préparation au démarrage, support post démarrage
  • Selon votre expérience, direction d’une équipe et pilotage du projet
  • Pour les profils techniques, définition de l’architecture cible, rédaction des cahiers des charges techniques et des spécifications techniques, développement APEX et d’interfaces, tests et recette, préparation au démarrage, support post démarrage
  • Accompagnement du changement et formation des utilisateurs et administrateurs de la solution
  • Participation au développement de la practice sur les phases d’avant-vente

 

Votre expérience

De formation Bac +4/+5, vous êtes consultant(e) avec une expérience de 3 à 5 ans autour de solutions CRM (Veeva, Salesforce, Siebel, Microsoft Dynamics), tant sur les aspects métiers et fonctionnels que techniques.
Vous êtes intervenu dans le domaine des Life Science, et en particulier celui des laboratoires pharmaceutiques.

Profil recherché

. Grande capacité d’adaptation aux changements liés à la fonction de consultant
· Esprit d’équipe, démarche proactive et force de proposition, bonnes capacités
d’analyse, de synthèse et d’écoute
· Bonne qualités rédactionnelles et relationnelles
· Sens du service client et sens du résultat
· Rigueur, polyvalence et sens de l’organisation
· Maîtrise de l’anglais pour travailler dans un environnement international

. Vous êtes intervenu dans le domaine des Life Science, et en particulier celui des laboratoires
pharmaceutiques.

 

Compétences demandées

Culture des nouvelles technologies et bonnes connaissances Cloud Computing

· Techniques d’animation de réunions
· Connaissance de l’architecture globale d’un SI
· Conception et modélisation des systèmes d’information
· Pour les profils techniques, Apex/Visualforce. La connaissance d’une ou plusieurs
solutions middleware serait un plus

. Expérience métier CRM
· La certification Veeva : « Veeva CRM administrator » est un plus
· Certifications Salesforce appréciées (ADM 201)

Postulez
Comment faire?
SunTseu vous aide à adapter vos usages et votre business model grâce à ses quatre offres.
Conseil CX
Stratégie et proposition de valeur pour tous vos projets
Intégration et déploiement
Mise en place de solutions technologiques adaptées à vos besoins
Formation & change management
Faciliter l'adoption et augmenter le retour sur investissement
Support & Maintenance
Soutien de vos équipes sur toute la vie du projet