Solutions

NOS SOLUTIONS

Conseil en Expérience Client

Afin de garantir l’amélioration de l’expérience client et l’adoption par vos équipes des technologies déployées, nous vous proposons une offre de conseil sur mesure comprenant la prise en compte de votre maturité digitale, une étude de vos buyer personas et des parcours client, et la livraison un plan de transformation vous permettant d’avoir de la visibilité sur les changements à opérer.

stratégie client B2B
voix du client

Intégration et déploiement

20 années de projets de déploiement et d’intégration dans les grands comptes internationaux nous ont permis de développer une méthodologie garantissant le succès de vos projets, et la meilleure adoption par vos équipes.

Nous vous accompagnons du début à la fin, et savons prendre en charge les différentes étapes du projet, du design à la conception de la solution qui vous conviendra.

Formation et change management

La livraison de la solution est importante, mais elle ne fait pas tout ! Notre objectif est d’assurer que vos équipes soient formées et prêtes à exploiter les nouveaux outils en place à l’issue du projet. Nous avons l’expérience nécessaire pour faciliter la mobilisation et la prise en main totale et à long terme de votre investissement. Adoption, harmonisation des process, évangélisation des différentes parties prenantes via séminaires ou parcours de formation : nous sommes là pour vous aider.

DATA MANAGEMENT
efficacité commerciale

Support et Maintenance

Un facteur clé de succès dans tout projet d’implémentation est l’assurance que votre équipe est soutenue : que ce soit sur support tous niveaux, assurant une résolution des tickets; sur le management des applications, assurant un management agile de vos besoins; ou sur la mise en place d’une « usine de livraison », qui prend en charge les déploiements et implémente des évolutions innovantes de la solution – ou un mélange de ces services, nous avons l’expérience pour vous accompagner de manière adaptée sur l’ensemble de vos besoins, grâce à notre centre de services dédiés situé à Montpellier.